Udfordringer i komplekse borgersager
På baggrund af den forskning og det praksis-arbejde Joint Action har lavet i danske og norske kommuner, er dette nogle af det typiske udfordringer vi finder når vi ser på de mest komplekse borgersager.
I de mest komplekse borgersager er der ofte:
- Mange og parallelle indsatser.
- Forskellige opfattelse af hvad opgaven går ud på.
- Forskellige mål i stedet for fælles mål.
- Uklarhed om hvem der faktisk skal samarbejde.
- Uklarhed om hvem som har ansvaret for at løse det underliggende problem.
- Mange ressourcer bruges på planer, interne samtaler og møder, men ikke altid med ønsket effekt for borgeren.
- Manglende involvering af borgeren eller familien.