Webinar om: Strukturkvalitet, proceskvalitet og resultater

Oplæg af Ole Christian Dalvang

På dette webinar deler vi vores tanker om sammenhænge mellem Strukturkvalitet, proceskvalitet og resultater.Du kan få inspiration til at forstå hvordan relationel kapacitet og struktur, proces og resultat hænger sammen – og hvorfor relationel kapacitet er det, der får helheden til at fungere i praksis. Relationel kapacitet er det, der omsætter strukturkvalitet til god proceskvalitet – og god proceskvalitet til ønskede resultater.

Kort fortalt, så handler strukturkvalitet om de formelle og organisatoriske forudsætninger for samarbejde – bl.a. organisering og styringsmodeller, roller, ansvar og beslutningskompetence, kompetencer, ressourcer og tid.

Proceskvalitet handler om kvaliteten i det daglige arbejde og samspillet, ex. relationer og samarbejde mellem fagpersoner, kvaliteten i dialoger, videndeling på tværs af fag og niveauer, i koordinering og i fælles vurderinger. Her er relationel kapacitet selve kernen i kvaliteten.

Resultater handler om, hvilke virkninger indsatsen faktisk skaber. Det gælder trivsel, udvikling og mestring for borgerne, det gælder trivsel og motivation hos ledere og medarbejdere – og det gælder de økonomiske resultater.